Online-Hilfe

Lehrkräfte, die NEO von außerhalb der Schule bedienen, benötigen ein internetfähiges Endgerät (Computer, Tablet, Handy) mit möglichst aktuellem Browser sowie eine Internetverbindung.

Wenn nur die Klassenlehrer über NEO Noten eingeben, ist die Einrichtung der Matrix nicht notwendig. In diesem Fall reicht die Fächerwahl der Schüler in ASV (Datei > Schüler > Fächerwahl).

Die Matrix ist dann notwendig einzurichten, wenn Fachlehrer Noten eingeben möchten. Über die Matrix wird die Zuordnung von Unterrichtselement und Lehrer definiert. (siehe Kapitel Matrix)

Wenn Sie für die Fächer nur eine Zeugnisnote erfassen und nicht aus Teilnoten berechnen wollen, sind keine speziellen Notenblöcke notwendig. Notenblöcke sind insbesondere für Abschlusszeugnisse relevant, siehe Einstellungen Notenverwaltung.

Damit nur einfache Zeugnisblöcke zum Eintragen der Zeugnisnoten erzeugt werden, ist es notwendig, in ASV in jeder Klasse vorab einmalig die Klassen(-gruppen)weise Zeugnisdatenerfassung anzusteuern (als Schulleitung, Klassenlehrkraft oder als Sekretariatskraft plus), dort eine Note abzuspeichern und wieder zu löschen. Danach können Noten auch über NEO erfasst werden.

Alternativ können Sie Zeugnisblöcke auch selbst anlegen Datei > Leistungs-/Zeugnisdaten > Einstellungen Notenverwaltung. Siehe Kapitel Einstellungen Notenverwaltung.

Bitte prüfen Sie, ob bereits das neue Schuljahr in NEO eingerichtet wurde. Im Kapitel Schuljahreswechsel für NEO erfahren Sie, wie dazu vorzugehen ist.

Prüfen Sie in ASV, ob eine Noteneingabesperre vorliegt (im Klassenmodul oder unter Schulische Daten). Prüfen Sie außerdem, ob NEO möglicherweise deaktiviert ist.

Damit einfache Zeugnisblöcke zum Eintragen der Noten erzeugt werden, ist es notwendig, in ASV in jeder Klasse vorab einmalig die Klassenweise Zeugnisdatenerfassung anzusteuern (als Schulleitung, Klassenlehrkraft oder als Sekretariatskraft plus), dort eine Note abzuspeichern und wieder zu löschen. Ohne diesen Schritt werden nur die Schüler angezeigt, nicht jedoch die Spalte zum Eintragen der Noten.

Alternativ können Sie Zeugnisblöcke auch selbst anlegen Datei > Leistungs-/Zeugnisdaten > Einstellungen Notenverwaltung. Siehe Kapitel Einstellungen Notenverwaltung.

Bitte prüfen Sie, ob das Problem auch auftritt, wenn Sie sich direkt in ASV anmelden.

Wenn dort das Problem auch auftritt, prüfen Sie, ob in ASV in der Matrix die Zuordnung von Lehrer, Unterrichtsfach und Klasse korrekt hinterlegt ist.

Wenn das Problem nur bei der Anmeldung in NEO auftritt, hilft es möglicherweise, NEO erneut einzurichten, wie im Folgenden dargestellt:

Bei dem Löschen dieser Verbindung gehen keine Noten verloren, da eventuell noch nicht synchronisierte Noten beim Löschvorgang nach ASV synchronisiert werden.

Gehen Sie zum Löschen der NEO-Einrichtung wie folgt vor:

>Richten Sie ein Wartungsfenster ein und informieren Sie alle ASV-User, sodass niemand in ASV oder NEO angemeldet ist.

>Loggen Sie sich als Admin ein und rufen das NEO-Modul auf (Datei > Verwaltung > NEO > Schuleinrichtung)

>Löschen Sie die NEO-Einrichtung Ihrer Schule über die Schaltfläche Löschen und klicken Sie danach auf Einrichten.

>Nach erfolgreicher Einrichtung setzen Sie das Häkchen für automatische Synchronisation, 15 Minuten sind dabei ein guter Wert.

Die Eingabe wird mit dem Verlassen des Feldes gespeichert, daher ist es wichtig, dass Sie auch die letzte Noteneingabe in der Klasse(-ngruppe) durch Betätigen der Pfeiltaste abschließen.

Sie bekommen keine Fehlermeldung zur fehlgeschlagenen Synchronisation. Dann wurde beim Einrichten von NEO vom Administrator vergessen ein Synchronisationsintervall einzutragen. Gehen Sie als Administrator über Datei > Verwaltung > Notenerfassung Online  zur Schuleinrichtung. Standardmäßig ist das Intervall zur Sicherung auf 30 Minuten eingestellt. Sie können aber auch ein längeres Intervall wählen.

Prüfen Sie bei dem Rechner, auf dem ASV-Server installiert ist, ob dort die korrekte Uhrzeit eingestellt ist und korrigieren Sie sie gegebenenfalls. Klicken Sie dazu mit der rechten Maustaste rechts unten auf die Uhrzeit-/Datumsangabe des Rechners und wählen Datum/Uhrzeit ändern.

Andernfalls lassen Sie durch Ihren IT-Dienstleister prüfen, ob Ihr Server mit einem Zeitserver synchronisiert.

Die Fehlermeldung kann auftreten, wenn in ASV ein Backup eingespielt wurde. In diesem Fall richten Sie NEO neu ein.

In dem Fall, dass kein Backup eingespielt wurde (und nur dann), ist der Zeitstempel von NEO mittels eines Skripts zurückzusetzen.

Dieses finden Sie (mit Schulleitungsrechten angemeldet) unter Datei > Verwaltung > Schnittstellen mit dem Namen Korrektur des Zeitstempels für die NEO-Synchronisation. Führen Sie vor der Anwendung des Skripts eine Datensicherung durch.

Die Meldung erhalten Sie im Allgemeinen, wenn z.B. neue Hardware installiert wurde oder Änderungen am lokalen Netzwerk vorgenommen wurden.

>Rufen Sie die Modulbezogenen Funktionen auf und wählen Sie DSS-Kennung zurücksetzen.

Loggen Sie sich als Admin ein und rufen das NEO-Modul auf (Datei > Verwaltung > NEO > Schuleinrichtung)

Zur weiteren Analyse des gemeldeten Problems benötigt der Support die Infotools und einen Screenshot der Fehlermeldung bei Klick auf Einrichten, Löschen oder Jetzt Synchronisieren.

Die Infotools können Sie direkt aus ASV heraus aufrufen und ausführen wie im Kapitel Info-Tools erklärt. Es werden nur die Infotools zum Server für die NEO-Analyse benötigt.